Первый контакт с лидом: какие вопросы должен задать ИИ-агент

Практический чек-лист для первого звонка: цель, согласованные вопросы, границы и передача лида сотруднику.

Определите одну цель разговора

В первом контакте не нужно пытаться закрыть всю сделку. Целью может быть квалификация, подтверждение интереса, запись или выбор времени для разговора с менеджером.

Оставьте только вопросы, которые меняют следующий шаг

Собирайте данные, которые реально использует команда: продуктовый интерес, срок, город, удобный способ связи или причина обращения.

Заранее задайте границы ИИ-агента

Зафиксируйте случаи, когда агент не импровизирует и передаёт разговор сотруднику: сложный вопрос, жалоба, нестандартные условия или просьба о расчёте.