Квалификация нового лида
Агент уточняет запрос, ключевые параметры и согласие на следующий контакт.
Библиотека сценариев
Из одного диалога — в понятный следующий шаг
Это примеры логики, которую можно адаптировать под ваш продукт, CRM, правила общения и требования к передаче человеку.
Примеры
Что можно автоматизировать
Каждая схема строится вокруг цели разговора и ограничений, которые вы задаёте.
Подтверждение записи
Напоминает о визите, подтверждает или переносит время по правилам бизнеса.
Возврат неактивной базы
Корректно сообщает предложение, фиксирует интерес и причину отказа.
Приём входящего обращения
Отвечает на типовые вопросы, собирает данные и маршрутизирует клиента.
Контроль качества
Проводит короткий опрос после услуги и передаёт обратную связь ответственному.
Статус заказа или заявки
Сообщает доступный статус из подключённой системы или передаёт специалисту.
Контроль
Когда ИИ передаёт клиента человеку
Перед запуском фиксируем правила эскалации: нестандартный запрос, важный лид, юридический или финансовый вопрос, отсутствие данных или желание клиента поговорить с сотрудником.
- Явные границы диалога
- Согласованные статусы и поля CRM
- Контроль качества и корректировка сценария
Следующий шаг
Выберите сценарий под свой тип обращения
Сценарий определяет не только фразы в разговоре, но и данные, которые получит менеджер после звонка. Изучите коммерческие страницы, чтобы сравнить логику входящих, подтверждения записи и работы с лидами.
Бесплатный разбор
Получить разборХотите понять, с какого сценария начать?
Расскажите о задаче — предложим следующий шаг.