Отвечает и не перегружает клиента
ИИ-оператор быстро отвечает на вопросы о графике, услугах, условиях или наличии. Если вопрос выходит за согласованные рамки, он честно переводит на сотрудника и фиксирует причину обращения.
Входящие звонки без очереди
Обработка входящих звонков ИИ-оператором 24/7
VoiceGPT отвечает на типовые вопросы, уточняет задачу клиента и фиксирует заявку без ожидания на линии. При сложном вопросе ИИ-оператор переводит звонок сотруднику вместе с контекстом, чтобы клиенту не приходилось повторять информацию.
+7 (982) 490-30-47Цена от 0,05 ₽ за секундууЗапуск от 1 дняКонтекст в CRMАвтоответчики бесплатно
Входящий звонокв работе
00:12Ответ сформирован→ CRM
Три задачи — один ИИ-оператор
Входящий звонок становится понятным действием
Настраиваем агента под правила вашей компании, а не заставляем бизнес подстраиваться под шаблон. После разговора команда получает не запись «на потом», а нужный статус, данные и следующий шаг.
Маршрутизирует в нужный отдел
Робот уточняет тему обращения, город, услугу или приоритет и направляет звонок по заданной логике. Клиент не теряется между отделами, а менеджер подключается уже с нужной вводной.
Передаёт заявку и контекст в CRM
После разговора в CRM можно передать статус, ключевой ответ, выбранную услугу и следующий контакт. Это помогает контролировать качество обработки входящих и не терять договорённости после звонка.
Путь одного обращения
Клиент слышит ответ сразу, а команда — только важное
Сценарий начинается с понятного представления компании и причины разговора. Затем ИИ уточняет задачу, выбирает согласованную ветку и либо завершает обращение, либо передаёт звонок сотруднику.
Получить пример сценария →- 01ЗвонокКлиент обращается в удобное время.
- 02ДиалогИИ уточняет тему и важные детали.
- 03РезультатСтатус и данные уходят в CRM.
- 04МенеджерПодключается только по нужной задаче.
Понятная стоимость
Не платите за ожидание и лишние соединения
Стоимость зависит от сценария, интеграций и фактической длительности диалогов. Разработка оплачивается один раз, а дальше действует посекундная тарификация только после соединения с человеком.
Скриптовой роботот 10 000 ₽разработка сценария
Подходит для обработки типовых входящих, записи, ответов на вопросы и маршрутизации.
✓Минуты разговораот 0,05 ₽
✓Оплата разработки50/50
✓Отбивка автоответчиковбесплатно
✓Передача результатав CRM
ИИБитрикс24amoCRM1С:CRMAPI
Интеграция без ручной работы
Входящие обращения сразу попадают в рабочий контур
Подключаем готовые интеграции с Битрикс24, amoCRM, 1С:CRM и другими системами. Если вашей CRM нет в списке, соберём интеграцию по API и согласуем, какие именно поля должны появляться после звонка.
Посмотреть интеграции →Контроль вместо чёрного ящика
Репутация бренда остаётся под вашим контролем
До запуска согласуем тон общения, допустимые формулировки, правила перевода и стоп-вопросы. Сценарий можно развивать по реальным диалогам, а поддержка остаётся на связи 24/7.
На связи в удобном канале
Покажем, как ИИ-оператор обработает ваши входящие
Расскажите, какие обращения чаще всего остаются без ответа или отнимают время команды. На коротком разборе определим первый сценарий, нужные интеграции и реалистичный срок запуска.
Получить расчёт и демоОставьте контакты — разберём процесс и предложим следующий шаг.
Частые вопросы об обработке входящих звонков
Робот может принимать звонки ночью и в выходные?
Да. Для нерабочего времени задаём отдельную логику: например, принять заявку, ответить на частый вопрос, записать на услугу или сообщить срок обратной связи. Если требуется экстренная передача, её правила также фиксируются в сценарии.
Как ИИ-оператор понимает, куда направить звонок?
В сценарии согласуются вопросы-маркеры и правила маршрутизации. Робот может уточнить услугу, город, тип клиента или срочность, а затем перевести звонок либо зафиксировать задачу для нужного отдела.
Что именно передаётся в CRM после разговора?
Обычно передаются статус, причина обращения, выбранная услуга, ключевые ответы и следующий шаг. Набор полей согласуем до разработки, поэтому карточка лида остаётся полезной менеджеру, а не превращается в набор случайных данных.
Можно ли подключить свою CRM?
Да. Есть готовые блоки для популярных систем, а для других CRM используем API. Сначала описываем, откуда агент получает данные и какие результаты должен вернуть после звонка.
Как контролировать качество ответов ИИ-оператора?
Команда может прослушивать диалоги и проверять результаты, которые зафиксированы в CRM. На основе обращений корректируем формулировки, ограничения и ветки сценария.
Будет ли робот переводить клиента живому сотруднику?
Да, если вопрос сложный, клиент просит человека или срабатывает другое согласованное условие. При переводе робот передаёт контекст, чтобы клиенту не пришлось объяснять ситуацию повторно.
Сколько занимает запуск обработки входящих?
Простой сценарий можно подготовить от одного дня, а сложные проекты требуют больше времени на интеграции и нагрузочное тестирование. После бриф-звонка назовём реалистичный срок и состав работ.