Зафиксировать обращение
Принять контакт и определить источник или тему.
VoiceGPT · решение
ИИ для обработки заявок: квалификация лида и следующий шаг в CRM
VoiceGPT переводит первичное обращение в понятный процесс: отвечает клиенту, уточняет детали, присваивает статус и передаёт результат менеджеру. ИИ для обработки заявок помогает не оставлять лиды без реакции и сохранять контекст для продолжения диалога.
Задача
Заявки из разных каналов теряются между звонком, мессенджером и CRM, пока сотрудник занят другой задачей.
Начинаем с одного повторяемого процесса, а не с автоматизации всего отдела сразу.
Собрать минимум данных
Уточнить нужные для продолжения диалога ответы.
Назначить маршрут
Передать результат в CRM или ответственному менеджеру.
Что получает команда
Контакт с понятным продолжением
ИИ-агент ведёт только согласованную часть разговора, фиксирует нужные ответы и передаёт результат в CRM или сотруднику. Человек остаётся в сложных и нестандартных ситуациях.
Обсудить свой процесс- Единый сценарий и тон коммуникации
- Статус разговора и контекст в CRM
- Прозрачные границы для ИИ и сотрудника
Смежные задачи
Продолжите с подходящего сценария
Разбор процесса
Обсудить задачуНайдём сценарий, который можно измерить
Расскажите, какие звонки и заявки нужно обрабатывать.
FAQ
Вопросы об ИИ для обработки заявок
Что делает ИИ при обработке заявки?
Робот принимает первый контакт, уточняет согласованные данные и фиксирует результат. Затем он передаёт менеджеру контекст и следующий шаг в CRM.
Подходит ли решение для входящих заявок?
Да, ИИ-оператор может отвечать на входящие звонки и маршрутизировать обращение. Сценарий строится вокруг ваших правил и очередей.
Можно ли квалифицировать лиды?
Да, AI-агент задаёт согласованные вопросы и фиксирует интерес клиента. Менеджер получает лид с причиной обращения и ответами.
Как данные попадут в CRM?
После звонка в систему передаются статус, ответы и следующий шаг. Состав полей согласуется до начала работ.
Что будет при нестандартном вопросе?
Робот работает в заданных границах и переводит сложный вопрос сотруднику. Он не выдаёт неподтверждённую информацию.
Как рассчитывается стоимость?
Стоимость разработки определяется по задаче, а разговоры тарифицируются посекундно. Для AI-робота разработка составляет 100 000 ₽.
Сколько занимает запуск?
Простой сценарий можно запустить от одного дня, а сложный требует тестов и интеграции. Реальный срок определяем после разбора процесса.